Szolgáltatási feltételek

Hatályos: 2026. október 27-től

Ez az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a kupo.hu webáruházban leadott rendelésekre vonatkozik. Kérjük, rendelés előtt olvasd el. A rendelés leadásával elfogadod az itt leírtakat.

1. A szolgáltató adatai

Webáruház neve: Kupo (kupo.hu)
Eladó és üzemeltető: Eurobridge Trading Limited
Székhely: Unit No. 532B, 5/F Star House, No. 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Hongkong
Cégjegyzékszám: 78459475-000-07-25-6
Adószám: 78459475
E-mail: info@kupo.hu
Ügyfélszolgálat: support@kupo.hu
Telefon: +36 70 790 0787
Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország (legal@shopify.com)

2. A szerződés

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és nem iktatjuk. A rendelés adatait és a visszaigazoló e-mailt a vásárló bármikor megőrizheti. Magatartási kódexnek nem vetjük alá magunkat.

A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelésedről visszaigazoló e-mailt küldünk. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

3. Termékek és árak

A termékoldalakon a termék fő tulajdonságai, fotói és ára szerepel. Az árak forintban értendők, és tartalmazzák az áfát. A szállítási díjat a pénztárban, a rendelés elküldése előtt külön látod.

Ha egy termék ára nyilvánvalóan hibásan jelenik meg (például 0 Ft vagy a valós ár töredéke), nem vagyunk kötelesek a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor felajánljuk a helyes árat, és ha nem fogadod el, a rendelést díjmentesen töröljük.

4. A rendelés menete

1. Tedd a kosárba a kívánt termékeket.
2. A pénztárban add meg a nevedet, e-mail címedet, telefonszámodat és a szállítási címet.
3. Válaszd ki a fizetési módot, és ellenőrizd a rendelés összesítőjét. Az elküldés előtt minden adatot javíthatsz.
4. A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
5. Rendelés után e-mailben visszaigazolást küldünk, a csomag feladásakor pedig csomagkövetési adatokat.

5. Fizetés

Bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay vagy Shop Pay használatával fizethetsz. Az éppen elérhető fizetési módokat a pénztár mutatja. A fizetés titkosított kapcsolaton keresztül, a Shopify Payments rendszerében történik, a kártyaadataidat mi nem látjuk és nem tároljuk. A bankkártyás fizetésnek nincs külön díja.

6. Szállítás

Jelenleg csak Magyarország területére szállítunk. A csomagot a Fáma futárszolgálat viszi házhoz, a szállítási díj 1 290 Ft. A rendelést általában 0-1 munkanapon belül feladjuk, a kézbesítés ezután általában 1-2 munkanap. A részleteket a Szállítási és fizetési tájékoztató tartalmazza.

Átvételkor nézd meg a csomagot. Ha sérült, kérj jegyzőkönyvet a futártól, vagy fotózd le, és írj nekünk.

7. Elállási jog

A törvény 14 napot ír elő, mi ennél többet adunk: a termék átvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási jogot a termék átvétele előtt is gyakorolhatod.

Hogyan állhatsz el:

• Írj nekünk az info@kupo.hu címre, add meg a rendelésszámot és a visszaküldendő terméket. Használhatod a lenti mintanyilatkozatot is, de nem kötelező.
• Visszaigazoljuk a kérésedet, és futárt küldünk a csomagért a megadott címre.
• Indoklás nélküli elállás esetén a visszaszállítás költsége 690 Ft, ezt a visszatérített összegből levonjuk. Hibás, sérült vagy téves termék esetén a visszaküldés ingyenes.

Visszatérítés: az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk a termék árát és az eredeti szállítási díjat, ugyanarra a fizetési módra, amellyel fizettél. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk.

A termék értékcsökkenéséért akkor felelsz, ha azt a jellegének és működésének megismeréséhez szükségesnél nagyobb mértékben használtad.

Nem illeti meg az elállási jog:

• lezárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető terméknél, ha a csomagolást átvétel után felbontottad,
• a vásárló kérésére egyedileg elkészített vagy személyre szabott terméknél.

Elállási nyilatkozat minta

Címzett: Eurobridge Trading Limited (Kupo), info@kupo.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék(ek): ...........
Rendelésszám: ...........
Átvétel időpontja: ...........
Név: ...........
Cím: ...........
Dátum és aláírás (papíron küldött nyilatkozat esetén): ...........

8. Szavatosság és jótállás

Kellékszavatosság: ha a termék hibás, a teljesítéstől számított 2 éven belül kérheted a kijavítását vagy kicserélését. Ha ez nem lehetséges, árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől. Az átvételtől számított 1 éven belül felfedezett hibáról vélelmezni kell, hogy már átvételkor megvolt, kivéve ha ez a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Termékszavatosság: ingó termék hibája esetén a gyártóval szemben is felléphetsz a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül, de csak kijavítást vagy cserét kérhetsz. Kellékszavatossági és termékszavatossági igényt ugyanarra a hibára egyszerre nem érvényesíthetsz.

Jótállás: a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre 10 000 Ft vételár felett kötelező jótállást vállalunk: 10 000 és 250 000 Ft között 2 évet, 250 000 Ft felett 3 évet. A jótállás a jogszabályból eredő jogaidat nem érinti.

Hibás termék esetén írj nekünk fotóval az support@kupo.hu címre, és megszervezzük a cserét vagy a visszatérítést.

9. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszodat e-mailben küldheted az info@kupo.hu címre vagy telefonon jelezheted a +36 70 790 0787 számon. Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk, és ha elutasítjuk, megindokoljuk.

Ha a panaszt nem tudjuk megnyugtatóan rendezni, a következő lehetőségeid vannak:

• Békéltető testület: a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz, amely díjmentesen, bírósági eljárás nélkül segít a vita rendezésében. Budapesten: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefon: +36 1 488 2131, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, web: bekeltet.bkik.hu. A többi testület elérhetősége a bekeltetes.hu oldalon található.
• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei kormányhivatal.
• Bíróság: a polgári perrendtartás szabályai szerint.

10. Adatkezelés

A személyes adataid kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató szól.

11. Egyéb

Az ÁSZF-et módosíthatjuk. A módosítás a közzététel napjától hatályos, a korábban leadott rendelésekre a rendeléskor érvényes ÁSZF vonatkozik. A szerződésre a magyar jog az irányadó, a fogyasztót a lakóhelye szerinti jog kötelező szabályai által nyújtott védelem akkor is megilleti.